Wissensbasis & Chatbot
Dein Firmenwissen, endlich auffindbar.
Ein Chat, der ausschließlich auf euren Dokumenten, Handbüchern und Prozessen antwortet. Für dein Team intern, für deine Kunden auf der Website. Auf deinem Server, ohne dass ein Dokument das Haus verlässt.
- Produktiv nach
- 14 bis 21 Tage bis zur ersten produktiven Nutzung
- Setup
- ab 3.600 €
- Hosting
- auf deinem Server
Was ist Wissensbasis & Chatbot?
Eine KI-Wissensbasis ist ein Chatsystem, das Fragen ausschließlich aus den Dokumenten eines Unternehmens beantwortet und dabei die Quelle mitliefert. Technisch nennt sich das Retrieval Augmented Generation: Die KI sucht erst in euren Unterlagen und formuliert dann eine Antwort aus dem Gefundenen, statt frei zu erfinden.
Das Problem dahinter
Das Wissen ist da. Es liegt in SharePoint, im alten Wiki, in E-Mail-Anhängen und in den Köpfen von drei Leuten. Wer etwas sucht, fragt einen Kollegen. Wer neu ist, fragt öfter.
Was sich für dich ändert
- Antworten in Sekunden statt Suchen in Ordnern
- Jede Antwort nennt die Quelle, du kannst sie nachprüfen
- Neue Mitarbeiter werden schneller selbstständig
- Wiederkehrende Kundenfragen beantwortet der Chat auf der Website
Was enthalten ist
- Anbindung deiner Dokumente aus SharePoint, Nextcloud, Laufwerken oder Wiki
- Rollenbasierte Rechte: nicht jeder sieht alles
- Chat-Widget für die Website, sauber abgegrenzt vom internen Wissen
- Regelmäßige Aktualisierung der Wissensbasis, automatisiert
- Schulung für Team und Redakteure
Häufige Fragen zu Wissensbasis & Chatbot
Was ist eine KI-Wissensbasis?
Ein Chatsystem, das Fragen ausschließlich aus den eigenen Unternehmensdokumenten beantwortet und die Quelle mit angibt. Es erfindet keine Antworten aus dem offenen Internet.
Bleiben unsere Dokumente vertraulich?
Ja. Das System läuft auf deinem Server, das Sprachmodell kann lokal betrieben werden. Kein Dokument verlässt deine Infrastruktur, sofern du es nicht ausdrücklich willst.
Wie verhindert man, dass die KI Dinge erfindet?
Durch drei Maßnahmen: Die KI darf nur aus den gefundenen Dokumenten antworten, jede Antwort nennt ihre Quelle, und wenn nichts Passendes gefunden wird, sagt sie das statt zu raten.
Wie viele Dokumente kann das System verarbeiten?
Zehntausende. Der begrenzende Faktor ist in der Praxis nie die Menge, sondern die Qualität und Aktualität der Unterlagen.